BOOTS&GRAPES TOURS S.L le ruega que lean detenidamente este documento para así
garantizar que las condiciones que aquí se redactan, han sido comprendidas y aceptadas
por ustedes antes de realizar el pago del viaje o servicios contratados.

La reserva y contratación de cualquiera de los viajes incluidos en la página web o
programas de BOOTS&GRAPES TOURS S.L supone la aceptación total de estas condiciones
generales de contratación.

La relación contractual entre BOOTS&GRAPES TOURS S.L y el cliente se rige por las
presentes condiciones generales, y por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido
definitivo.

Las presentes condiciones generales se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007
de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, (BOE 287 de 30 de
noviembre de 2007), y demás disposiciones vigentes.

El cliente tiene la obligación de comprobar la documentación recibida por parte de la
Agencia organizadora, y cualquier pregunta al respecto debe ser notificada antes del
comienzo del viaje.

El cliente será responsable de los datos facilitados en el formulario de reservas.
BOOTS&GRAPES TOURS S.L no es responsable de las consecuencias que puedan derivarse
de la introducción de datos falsos o incorrectos por parte de cliente.
Si el cliente solicita un viaje específico o a medida, diferente a los propuestos en la
página web se someterán a una política de reservas y cancelación específica que remitirá la
agencia en cada caso particular.

ORGANIZACION

La organización técnica de los viajes incluidos en en la web o en el programa ha sido
realizada por BOOTS&GRAPES TOURS S.L, C.I.F: B94168598 con domicilio social en Travesía
Viñas tercera, 5 2 B , CP: 36163 Poio, Pontevedra, Galicia España. Agencia de viajes online
debidamente inscrita ante la Agencia de Turismo de Galicia.

Nuestra agencia de viajes online cuenta con un seguro obligatorio de responsabilidad
civil como marca la ley. Todos nuestros viajes incluyen un Seguro de asistencia durante los
días de realización del viaje.

El Seguro de cancelación es un servicio opcional que el cliente puede contratar al
formalizar el viaje.

GESTION Y RESERVA:
1.- Una vez que haya cumplimentado y enviado el formulario de inscripción, el cliente
deberá hacer el pago de un depósito de un 20% del precio total del viaje, a manera de
confirmación de la reserva, y en concepto de gestión, no reembolsable. El pago del depósito
se hará dentro de 7 días después de haber recibido la informacion de su viaje o tour y
siempre que sea antes de 61 días a la salida del viaje.
Su reserva será cancelada sino recibimos su Depósito de Reserva (no reembolsable) antes
de la fecha de vencimiento.

Los Depósitos de reserva (20%) no son reembolsables y tampoco transferibles bajo ninguna
circunstancia.

2.- Nos deberá informar del pago enviando un correo a tours@bootsandgrapestours.com.
La reserva no se considerará en firme hasta que no hayamos recibido el formulario de
inscripción y el email de confirmación del pago del depósito de reserva del 20% (no
reembolsable).

3.- FORMA DE PAGO: Podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria, directamente
por la web, tarjeta de crédito o débito, o bien por Paypal.

3.- CONFIRMACION DE RESERVA: Una vez que hayamos recibido el formulario de
inscripción y el depósito del 20% de la reserva, en concepto de gestión le enviaremos la
comunicación de la reserva formal. El depósito se imputara al precio final del viaje.
Si la agencia no pudiera ofrecer el tour o viaje solicitado, el depósito será devuelto al viajero.
Una vez el Cliente haya cumplimentado y remitido el formulario de inscripción a
BOOTS&GRAPES TOURS S.L , solo el cliente será responsable de la veracidad de los datos, y
BOOTS&GRAPES TOURS S.L, no es responsable de las consecuencias que puedan derivarse de
la introducción de datos falsos o incorrectos por parte del cliente.

4.- ABONO CANTIDADES RESTANTES:
Nos pondremos en contacto con usted 60 días antes del viaje o tour, para enviarle la
factura y proceder al pago del importe restante del viaje.

El resto, el 80% del pago deberá abonarse 60 días antes del inicio de cada viaje o tour o
en la fecha de vencimiento indicada.

Si, por el contrario, el cliente no deposita el dinero en la fecha indicada, la plaza se
anulará, y aplicándose las condiciones establecidas para los supuestos de desistimiento del
cliente, aplicado estos únicamente a los pagos en metálico o por transferencia bancaria.

Los pagos con tarjeta de crédito serán del 100% en el momento de la confirmación del
servicio.

Se puede contratar un viaje con menos de 60 días de antelación, en dicho caso se deberá
abonar el importe total del viaje solicitado.

SERVICIOS INCLUIDOS Y OPCIONALES:

Los servicios incluidos y opcionales, o no incluidos estarán perfectamente especificados en
el programa del viaje o tour. Programa que BOOTS&GRAPES TOURS le enviará tras el pago de
la reserva.

Cualquier excursión opcional o alojamiento que nosotros hayamos reservado para usted
fuera de lo indicado en el viaje o tour, no están incluidos en el precio del viaje o tour, usted
deberá pagar tanto los depósitos de reserva (no reembolsables) correspondientes, así como la
totalidad de los costes de estos servicios extras por separado, del depósito de reserva y del
precio del tour o viaje.

La solicitud de cualquier servicio extra no será reservado hasta el pago del depósito de
reserva (no reembolsable) del viaje o tour en su totalidad.

Los depósitos de reserva son estrictamente no reembolsables y no transferibles bajo ninguna
circunstancia.

POLITICA DE CANCELACIÓN

El cliente o consumidor podrá desistir de los servicios solicitados en todo momento, pero
estará sujeto a las siguientes condiciones de cancelación que deberá conocer y aceptar.

• Si la cancelación se produce 60 días antes de la fecha de inicio del viaje, se
devolverá el 100% del importe del viaje o tour, excepto el depósito de reserva (20%)
no reembolsable.

• Si la cancelación se produce entre 60 y 46 días antes de la fecha de inicio del viaje o
tour, se devolverá el 80% del importe total de la reserva, excepto el depósito de
reserva (20%) no reembolsable

• Si la cancelación se produce con menos de 45 días de antelación a la fecha de inicio
del viaje, se procederá a cobro integro (100%) del importe del viaje o del tour.

• Si realiza la reserva dentro de los 60 días o menos de la fecha de salida del viaje o
tour elegido, usted debe pagar el depósito de reserva antes de que hagamos su
reserva y confirmemos el precio del tour o viaje. Si acepta nuestro precio del viaje o
tour usted debe pagar la suma restante dentro de las 48 horas siguientes a la
recepción del precio del tour o viaje, sino cancelaremos su reserva y retendremos el
deposito.

• La cancelación de participación en un tour o viaje reservado y comprado previamente
debe ser comunicada por escrito por la parte que está realizando la cancelación. No
consideraremos una cancelación hasta que no hayamos recibido en horas de oficina, un
aviso de cancelación por escrito y firmado por usted.

• Usted será responsable de pagar las cuotas de cancelación y los gastos de cualquier
excursión o alojamiento opcional que hayamos reservado para usted y que no estén
incluidos en el itinerario del viaje o tour contrato.

• La ausencia o falta de asistencia del participante “NOW SHOW” en el tour o viaje sin
cancelación previa por escrito, supone la pérdida total del importe pagado.

• Si abandona el tour o viaje por cualquier razón, después de haber comenzado la
excursión no estamos obligados a realizar ningún tipo de reembolso por servicios no
utilizados.

• Se aplicarán las condiciones detalladas anteriormente que el cliente deberá conocer,
entender y aceptar.

• Estas condiciones se mantienen ante razones personales o de cualquier índole.

• En cualquier caso, el cliente deberá abonar también todos los gastos de gestión y
anulación que produzca el desistimiento.

Nota: Cualquier solicitud de cancelación recibida después de las 20:00 del viernes se hará
efectiva el siguiente lunes. Además, las cancelaciones recibidas por correo electrónico no
entrarán en vigencia hasta el siguiente día hábil, de acuerdo al calendario de días festivos de
España y de la Comunidad Autónoma de Galicia.

Seguros de Cancelación: Ofrecemos Seguros de Cancelación que cubren los gastos de
anulación por distintas razones. Recomendamos contratar el Seguro de Cancelación a la hora
de efectuar la reserva. Puedes consultar las principales coberturas del seguro con nosotros.

MODIFICACION DE RESERVAS:

Si el cliente quiere realizar cualquier cambio en una reserva deberá enviar un email:
tours@bootsandgrapestours.com y estaba sujeto a los siguientes cargos por modificación:

• se aplicará un cargo por gestión de 50€ por persona y cambio, y el consumidor o cliente se
hará responsable de los gastos adicionales que puedan surgir como consecuencia de la
modificación de la reserva.

Los cambios mencionados deberán ser comunicados con al menos 15 días de antelación a la
salida del viaje o tour, de lo contrario se podrían aplicar otro tipo de cargos adicionales.

CESION DEL VIAJE O TOUR:

El contratante principal o el beneficiario podrán ceder gratuitamente su reserva a una
persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo, comunicándolo por escrito
con una antelación mínima de 15 días a la fecha de inicio del viaje. La persona que ceda su
reserva y el cesionario responderán solidariamente ante la Agencia del pago del saldo del
precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.

DEBERES DE LOS CLIENTES

• En caso de intolerancia o alergia alimentaria el cliente deberá con antelación al comienzo
del viaje o tour ponerlo en conocimiento de BOOTS&GRAPES TOURS S.L, para que pueda
gestionar los cambios oportunos en los menús incluidos.

• BOOTS&GRAPES TOURS S.L se verá exonerado por parte del Cliente de cualquier incidente
derivado de la participación en alguna de las actividades propuestas por la agencia, lo
cual incluye a todos sus colaboradores, aun en el caso de que el incidente se derivase de
la negligencia de alguno de ellos, así mismo el cliente reúsa a ejercer cualquier tipo de
acción legal contra BOOTS&GRAPES TOURS S.L o alguno de sus colaboradores. Quedando
incluida en esta exoneración: daño o perjuicio a su persona, pérdida o muerte.

• El cliente entiende y acepta que si el comportamiento de dicha persona es intolerable,
ofensivo o perjudicial en cualquier momento del viaje, hacia si mismo, los otros clientes,
colaboradores o la misma agencia, BOOTS&GRAPES TOURS S.L se reserva el derecho de
suspensión o expulsión del tour a dicha persona, sin derecho al reembolso del dinero
abonado.

• El cliente/a comprende y acepta que durante el tour o viaje, puede ser fotografiados y que
dichas fotos, vídeos o películas sean usadas para cualquier fin legitimo por
BOOTS&GRAPES TOURS, o que sean publicadas en cualquiera de sus redes sociales o
página web de la empresa.

• El cliente sera el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de
viaje. Todos los objetos personales que sufran pérdida o daño en cualquier medio de
transporte o en la estancia en hotel o otro tipo de alojamiento, es responsabilidad del
pasajero el cuidado de estos.

La Agencia de viajes, podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje
o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravió,
daño, deterioro o perdida de dichos elementos.

• El cliente debe comprender que los viajes o tours correspondientes al Camino necesitan
unas ciertas condiciones físicas, por tanto, el cliente tendrá en cuenta que participará en
una actividad con exigencias físicas y que está capacitado médica, física y
emocionalmente para realizar dicha actividad.

• El cliente debe conocer que este tour o viaje supone caminar al aire libre en caminos,
bordeando carreteras, en campos abiertos entre montañas, en áreas rurales o remotas y
en condiciones climáticas variables y que acepta todos los peligros inherentes a este tipo
de actividad.

DEBERES DE LA AGENCIA

• BOOTS&GRAPES TOURS se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los
servicios contratados a través de los programas contenidos en la página web, folletos o
programas de tours o viajes enviados a los clientes con las condiciones y características
estipuladas. En el supuesto de que la agencia se vea obligada a realizar cambios
significativos lo pondrá inmediatamente en conocimiento del consumidor. Este podrá
optar entre aceptar la modificación del contrato con las variaciones introducidas y su
repercusión en el precio, o resolver el contrato, debiendo comunicar su decisión a la
agencia dentro de los 3 días siguientes al que se le notifique la modificación. Si no
comunica su decisión en ese plazo se entenderá que opta por la resolución del contrato.

• BOOTS&GRAPES TOURS S.L, una vez verificada la solicitud de inscripción y el pago
correspondiente de la reserva hecha por el Cliente, le enviará las notificaciones de pago
por escrito vía e-mail (correo electrónico), indicando todas las especificaciones
correspondientes al tour o viaje reservado.

BOOTS&GRAPES TOURS, no tendrá la obligación de indemnizar al cliente o retornar
cantidades de dinero a sus Clientes en los siguientes casos:

• Cuando el cumplimiento de las condiciones pactadas en el tour sea atribuibles a un
tercero y sean imprevisibles e insuperables.

• Cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las
invoca, anormales e imprevisibles (meteorológicas, disturbios, desordenes públicos,
actividad terrorista, acciones gubernamentales, interrupción de la disponibilidad del
alojamiento…) cuyas consecuencias no habrían podido ser evitadas pese a haber
actuado con toda la diligencia exigible, o bien, causas suficientes, supuestos en los que
las agencias, a pesar de actuar con toda la previsión y diligencia debidas, no puedan
facilitar los servicios contratados por razones que no les sean imputables


INFORMACION SOBRE TOUR O VIAJE DEL CAMINO
Los viajes o tours correspondientes al Camino necesitan unas ciertas condiciones físicas,
por tanto, el cliente tendrá en cuenta que participará en una actividad con exigencias físicas y
que está capacitado médica, física y emocionalmente para realizar dicha actividad.

El cliente debe saber que este tour o viaje supone caminar al aire libre en caminos,
bordeando carreteras, en campos abiertos entre montañas, en áreas rurales o remotas y en
condiciones climáticas variables y que acepta todos los peligros inherentes de este tipo de
actividad.

DISPOSICION FINAL
Este contrato se rige por las leyes de España, y cualquier situación que surja será
sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados de Pontevedra.